Handelsbetingelser for Familie Nanny
1. Generelle vilkår
- Ved booking af en ydelse accepterer kunden de gældende handelsbetingelser.
- Familie Nanny tilbyder omsorgs- og aflastningsydelser til småbørnsforældre, samt ansigtsmassage.
- Alle aftaler mellem Familie Nanny og kunden er personlige og kan ikke overdrages til andre.
2. Aflysning og ændring af tider
- Jeg forbeholder mig retten til at aflyse en aftale, hvis uforudsete omstændigheder eller sygdom opstår. Kunden får i sådanne tilfælde muligheden for at booke en ny tid.
- Kunden kan aflyse eller ændre en tid op til 24 timer før den aftalte tid uden omkostninger. Ved aflysning senere end dette opkræves 50 % af beløbet. Ved aflysning senet 4 timer før opkræves 100% af beløbet.
- Ved akut opstået sygdom hos dig eller din baby kan tiden aflyses uden gebyr.
3. Tavshedspligt og fortrolighed
- Jeg videregiver ikke personlige oplysninger til tredjepart uden kundens samtykke.
- Jeg behandler alle oplysninger om kunden og barnet fortroligt og deler ikke information med tredjeparter uden samtykke, medmindre det kræves ved lov.
- Jeg er underlagt fuld tavshedspligt, så du kan trygt dele dine tanker og bekymringer i fortrolighed.
- Dokumentation og journalføring sker i GDPR sikret system.
4. Sikkerhed og ansvar for barnet
- Jeg yder omsorg og pasning med stor ansvarlighed, men kunden har det overordnede ansvar for deres barn.
- Kunden skal sikre, at nødvendige instruktioner vedrørende barnets behov og eventuelle allergier/særlige hensyn gives ved den første introsamtale, så der tages bedst muligt hensyn til barnet.
5. Ansvarsfraskrivelse og arbejdsopgaver
- Jeg er ansvarlig for at udføre mit arbejde med største omhu, men jeg kan ikke holdes ansvarlig for indirekte skader, tab eller uforudsete hændelser, der måtte opstå under eller efter mit besøg.
- Jeg udfører kun de opgaver, som er aftalt og inden for mit kompetenceområde.
- Jeg forbeholder mig retten til at sige nej til opgaver, der ikke ligger inden for mit kompetenceområde eller som jeg vurderer uhensigtsmæssige.
6. Betaling
- Betaling sker via EasyPay gennem online booking, beløbet reserveres på kontoen og trækkes først efter endt behandling. Ved enkelte behandlinger kan beløbet betales efter endt behandling via Mobilepay. Sanzi Beauty produkter kan også købes via Mobilepay.
- Klippekort skal benyttes inden for 6 måneder.
- Gavekort kan benyttes inden for et år.
7. Sundhed og hygiejne
- Hvis barnet er syg med smitsomme sygdomme (fx feber, opkast, diarré), forbeholder jeg mig retten til at aflyse eller ændre aftalen.
- Kunden bedes informere mig, hvis der er smitsomme sygdomme i hjemmet.
8. Kontakt
- Har du spørgsmål eller ønsker at ændre din booking, kan du kontakte mig på telefon eller mail.